■お客様ご都合の返品について
お客様のご都合（注文間違い、不要になった等）による返品は、未使用、未開封であってもお受けできかねます。
商品出荷後の受け取り拒否、長期不在、住所不備などにより返送された場合は、梱包料、送料、代引手数料等に要した費用を別途ご請求いたします。

■商品が破損していた場合
未開封の状態で商品到着後7日以内にぐるぐる王国サポートセンターへメールまたはお電話にてご連絡ください。良品と交換させていただきます。交換品の手配にはお時間をいただく場合がございます。
（原則として返金ではなく交換対応とさせていただきますが、品切れ等の理由により交換品をご用意できなかった場合は商品代金をご返金させていただきます）

■初期不良があった場合
DVD、Blu-rayソフトの再生に不具合がある場合は商品に記載、もしくは同封されている連絡先（メーカー）へお問い合せください。
※パソコンや家庭用ゲーム機等で再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。

本（書籍）の乱丁・落丁（ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合）がありました場合、恐れ入りますが、商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。

■次の場合の返品、交換はお受けできません
　・商品到着（または投函完了）後、8日以上経過した場合
　・商品のパッケージを開封した場合
　・外装（輸送用）箱や保護フィルムのみの破損で商品自体は破損していない場合
　・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
　・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
　・転売等が目的と思われるリピート購入の場合
　・色や形、パッケージといった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合。

配送方法は宅配便【佐川急便】またはネコポス【ヤマト運輸・ポスト投函】です。
当店は梱包の際、エアパッキンを使用、商品を保護し、発送します。

■ご注文後の追加注文、別注文の同梱発送はお受けする事ができません。（同一住所であっても同じです）
　注文確認書を元に受注を取り扱う為ですのでご了承ください。

■お届け日指定

商品の入荷が不定期になっていますので、お届け日指定は受け付けておりません。
平日指定、又は、土日指定はお受けできますので、ご注文時に注文画面の指定箇所にてどちらかをご指定ください。
ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

■時間帯指定

ご注文時に、お届けの時間帯を下記の中から指定することが可能です。

ネコポスでの発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※現在、東日本大震災の影響により一部配送を停止している地域があります。